1. Rücksendungen und Rückerstattungen

Wir wissen, dass Ihre Zufriedenheit an erster Stelle steht. Wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht vollständig zufrieden sind, nehmen wir diese gerne innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurück . Wir würden jedoch auch gerne mit Ihnen über einen möglichen Umtausch oder eine andere Abhilfe sprechen.

Im Falle von Streitigkeiten bezüglich des Rückerstattungsbetrags wird Ihre Rückerstattung auf Grundlage des Warenwerts berechnet, der auf der ursprünglichen Kaufrechnung angegeben ist.

Kunden sind grundsätzlich für die Versandkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung von Artikeln verantwortlich.

2. So leiten Sie eine Rücksendung ein

Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie den Kundendienst : Kontaktieren Sie unseren Kundendienstmitarbeiter, indem Sie ein Ticket über Ihr Konto einreichen oder eine E-Mail an sales@ginellsilks.com senden . Bitte geben Sie die spezifischen Artikel an, die Sie zurückgeben möchten, und nennen Sie den Grund für Ihre Rückgabe.

2. Verpackung : Verpacken Sie die Artikel sicher in ihrer Originalverpackung.

3. Abgabe : Bringen Sie Ihr Paket zur Rückgabe zum örtlichen Postamt.

3. Rückgabebedingungen

Bitte beachten Sie bei Rücksendungen folgende Bedingungen:

• Hängeetiketten : Achten Sie darauf, die Sicherheitshängeetiketten am Halsetikett der Kleidung nicht zu entfernen . Diese Funktion ist nur dann für den Umtausch oder die Rückgabe verfügbar, wenn sie intakt bleibt.

• 15 -tägige Evaluierung : Sie haben ab dem Erhaltsdatum 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob ein Artikel Ihren Erwartungen entspricht. Wenn nicht, können Sie sich innerhalb dieses Zeitraums gerne an uns wenden.

• Unbenutzter Zustand : Zurückgegebene Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.

• Autorisierung : Artikel, die ohne vorherige Kommunikation mit uns direkt zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

• Nachnahmeservice : Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme zurückgeschickt werden. Die Rücksendekosten werden nicht erstattet.

• Aktionsrabatte : Wenn Sie einen Kauf im Rahmen einer Aktion getätigt haben, bei der der Gesamtrabatt vom Bestellwert abhängt (z. B. „Mehr kaufen, mehr sparen“-Angebot), wird jede Rückerstattung gemäß den Aktionsbedingungen neu berechnet.

4. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden:

1. Artikel im Ausverkauf

2. Unterwäsche und Accessoires : Diese Kategorie umfasst Gesichtsmasken, Augenmasken, Bedeckungen, BHs und Dessous.

3. Kundenspezifische Artikel

5. Rückerstattungsmethode

Wir erstatten den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn Sie beispielsweise mit Kreditkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte überwiesen.

6. Meldung fehlerhafter Produkte

Sollten Sie Qualitätsprobleme feststellen, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Produkts unseren Kundendienst. Wir unterstützen Sie bei der Rückgabe und Rückerstattung.

7. Verantwortung

Bis wir die zurückgesandten Artikel erhalten, bleiben sie in der Verantwortung des Kunden. Eine ordnungsgemäße Verpackung ist wichtig, um Transportschäden zu vermeiden. Besorgen Sie sich unbedingt einen Versandnachweis, falls Sie uns bezüglich Ihrer Rücksendung kontaktieren müssen. Wir haften nicht für Artikel, die versehentlich an uns zurückgesandt werden.

Danke für Ihre Kooperation!